Në vitin 2025, administrata publike shqiptare ka shënuar rritje rekord si në numrin e punonjësve ashtu edhe në fondet buxhetore për paga dhe kontribute.
Krahasuar me vitin 2014, numri i të punësuarve në sektorin shtetëror është rritur nga rreth 163 mijë në 184 mijë, ndërsa shpenzimet për personelin janë pothuajse dyfishuar.
Paralelisht, investimet për qeverisjen digjitale janë rritur ndjeshëm, duke arritur në mbi 20 miliardë lekë vetëm në vitin 2025 dhe rreth 500 milionë euro në katër vitet e fundit.
Digjitalizimi është promovuar nga qeveria si shtyllë kryesore e modernizimit të administratës dhe përmirësimit të shërbimeve publike.
Megjithatë, në praktikë, qytetarët dhe bizneset po përballen me vështirësi serioze në aksesimin e shërbimeve.
Platforma kryesore elektronike, e-Albania, ka shfaqur ndërprerje të shpeshta, vonesa dhe bllokime funksionale.
Bizneset raportojnë pamundësi për fiskalizim, verifikim faturash dhe kryerje të procedurave bazë, duke sjellë vonesa në punë dhe humbje financiare.
Mungesa e një mekanizmi ankese apo përgjegjësie institucionale e përkeqëson situatën.
Ekspertët theksojnë se investimet e mëdha nuk janë shoqëruar me forcim të mjaftueshëm të kapaciteteve teknike dhe njerëzore.
Problemet e fundit kanë nxjerrë në pah hendekun mes rritjes së shpenzimeve publike dhe funksionimit real të administratës dhe e-qeverisjes.
