Qeveria ka ndërtuar prej vitesh një narrativë të fuqishme për digjitalizimin dhe modernitetin, por realiteti tregon një shtet që funksionon dobët pas fasadës teknologjike.
Megjithëse janë shpenzuar qindra miliona euro për e-qeverisjen dhe numri i punonjësve publikë është rritur, shërbimet digjitale shpesh bien, bllokohen dhe lënë qytetarët e bizneset pa zgjidhje.
Digjitalizimi, që në teori duhej të sillte efikasitet dhe ulje kostosh, ka prodhuar më shumë pasiguri, penalitete dhe mungesë përgjegjësie.
Kur sistemi dështon, barra financiare dhe ligjore i transferohet qytetarit, ndërsa institucionet shmangin llogaridhënien.
Dyshimet për abuzime me tenderët dhe menaxhimin e fondeve shpjegojnë pse sistemi është i shtrenjtë, por i brishtë.
Në fund, “Diella” mbetet simbol i një shteti që ka investuar për t’u dukur digjital, por jo për të qenë realisht funksional.
